Kebijakan Umum
Kami memahami bahwa terkadang Anda mungkin perlu membatalkan pembelian kursus. Berikut adalah kebijakan pengembalian dana yang berlaku untuk semua kursus di platform kami.
Periode Pengembalian
Anda dapat mengajukan pengembalian dana dalam waktu 7 hari setelah pembelian kursus.
Syarat Pengembalian
Pengembalian dana dapat diajukan jika:
- Anda belum menyelesaikan lebih dari 20% dari total materi kursus
- Tidak ada pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan platform
- Permintaan diajukan dalam periode yang ditentukan (7 hari)
- Pembayaran telah berhasil diverifikasi sebelumnya
Pengecualian
Pengembalian dana TIDAK dapat dilakukan jika:
- Anda telah menyelesaikan lebih dari 20% materi kursus
- Anda telah mengunduh sertifikat penyelesaian
- Terdapat indikasi penyalahgunaan atau pelanggaran kebijakan
- Permintaan diajukan setelah periode 7 hari
- Kursus dibeli dengan diskon khusus atau promosi tertentu
Cara Mengajukan Pengembalian
- Kirim email ke support@drivingcourse.com
- Sertakan nomor order dan alasan pengembalian
- Tim kami akan meninjau permintaan dalam 2-3 hari kerja
- Jika disetujui, dana akan dikembalikan dalam 5-7 hari kerja
Proses Pengembalian Dana
Setelah permintaan pengembalian disetujui:
- Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran yang sama
- Akses ke kursus akan dicabut secara otomatis
- Sertifikat yang telah diterbitkan akan dibatalkan
- Progress pembelajaran akan dihapus dari sistem
Biaya Administrasi
Untuk pengembalian dana yang disetujui, kami akan mengenakan biaya administrasi sebesar 5% dari total pembayaran atau minimal Rp 10.000 untuk menutupi biaya pemrosesan.
Kasus Khusus
Masalah Teknis: Jika Anda mengalami masalah teknis yang menghalangi akses ke kursus, silakan hubungi tim support terlebih dahulu. Kami akan berusaha menyelesaikan masalah tanpa perlu pengembalian dana.
Kontak Support
Email: support@drivingcourse.com
Jam Operasional: Senin - Jumat, 09:00 - 17:00 WIB
Waktu Respon: Maksimal 24 jam pada hari kerja
Catatan: Kebijakan ini dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku untuk pembelian yang dilakukan setelah tanggal pembaruan kebijakan.